Services d’abonnement d’AudienceView v1.1.1

Billetterie

Gestion des prix

Créez et gérez des structures de prix sophistiquées pour maximiser les revenus des ventes. Un nombre illimité de zones de prix et de types de prix peuvent être créés pour une flexibilité maximale. Les prix peuvent être mis à jour en tout temps au cours du cycle de vente et peuvent être gérés simultanément pour un seul événement ou plusieurs événements. Les prix peuvent être établis en tant que valeurs absolues ou en tant que pourcentage ou compensations forfaitaires à partir d’une valeur par défaut. Les ajustements de prix peuvent entrer en vigueur automatiquement à un moment donné à l’avenir.

Livraison de billets (impression à domicile, mobile)

Concevez des billets attrayants grâce à un éditeur visuel de billets flexible. Générez des billets électroniques au format PDF avec des codes-barres 2D ou 1D et livrez-les sur n’importe quel appareil doté d’une connexion Internet. Les billets thermiques traditionnels peuvent être imprimés directement à partir d’une commande ou par lot.

Réservation de billets standard

Créez et vendez des billets pour des événements dont les places sont réservées. Les clients peuvent choisir leurs places en utilisant la meilleure option possible facile à utiliser ou en choisissant leurs places à partir d’un plan interactif du lieu.

Billetterie d’événements dont les places ne sont pas réservées

Créez et vendez des billets pour des événements dont les places ne sont pas réservées. Les clients peuvent facilement choisir parmi une gamme de types de prix.

Promotions de billets

Configurez les promotions de manière à présenter un prix spécial ou à offrir un accès VIP lors d’une prévente. Les clients peuvent accéder aux promotions en saisissant un code ou la promotion peut être automatiquement activée lorsque les clients qualifiés se connectent à leur compte en ligne. Les ventes promotionnelles peuvent être plafonnées à un certain nombre de billets.

Abonnements et forfaits

Gérez vos clients les plus fidèles grâce à un regroupement flexible d’articles, notamment des événements, des marchandises, des abonnements et des cadeaux. Les offres groupées peuvent contenir n’importe quelle combinaison d’articles sur une base fixe ou flexible et peuvent être renouvelées à l’aide d’un outil de traitement par lot. Les paiements à date fixe peuvent être utilisés pour permettre à un client de payer en plusieurs versements.

Commerce électronique

Panier d’achats

L’expérience en ligne d’AudienceView utilise un modèle de panier d’achats standard de l’industrie du commerce électronique. Les clients peuvent ajouter de multiples produits à leur panier et régler leur commande en un seul paiement.

Achats adaptés au mobile

Toutes les pages Web en ligne d’AudienceView sont conçues pour optimiser automatiquement l’expérience de l’utilisateur en fonction de la taille de l’écran de son appareil. Les utilisateurs de tous les appareils dotés d’une connexion Internet ont accès aux mêmes produits et fonctionnalités.

Transfert de billets

Les clients peuvent choisir de faire suivre leurs billets électroniques à d’autres personnes par courriel. La transmission d’un billet invalide automatiquement le billet original.

Marchandises

Utilisez la configuration flexible des marchandises d’AudienceView pour mettre en place une boutique en ligne. Ajoutez plusieurs images aux articles, utilisez les options pour gérer les différentes tailles ou couleurs de vêtements et organisez les produits en catégories.

Abonnements

Fidélisez les membres en vendant des abonnements sous forme d’articles autonomes ou comme partie d’un abonnement ou d’un forfait.

Cartes ou chèques cadeaux

Les cartes et chèques cadeaux, à valeur fixe ou flexible, peuvent être achetés, imprimés, échangés et rechargés par le biais des interfaces Desktop et Online.

Vente incitative et vente croisée

Augmentez la valeur d’une commande en proposant des articles complémentaires et des articles de vente supérieurs à des points appropriés du flux de transaction. La vente incitative peut être utilisée pour convertir une vente de billet individuel en un lot ou pour promouvoir un abonnement. Les articles complémentaires peuvent être des marchandises ou des aliments et des boissons.

Gestionnaire de balises Google

Déployez des balises de conversion et d’analyse sur les pages Web d’AudienceView au moyen de Tag Manager de Google. Une couche de données abondante est fournie et comprend les attributs de la page, les produits de commande et d’autres données d’interaction. Les fonctions utilitaires incluses simplifient la mise en place de déclencheurs et de balises complexes.

Soutien aux entités affiliées

Faites la promotion de vos produits sur les sites de tiers affiliés et suivez la quantité et la valeur des conversions de commandes à partir de liens externes en utilisant des codes de référents intégrés.

CRM et marketing

Fidélisation et abonnements

Vendez des produits liés aux membres ou créez des abonnements directement dans le dossier du client. Les abonnements offrent des avantages au client qui, grâce à l’ensemble de fonctionnalités des promotions d’AudienceView, permettent d’avoir un accès exclusif aux produits, aux prix ou à des billets supplémentaires. Les clients peuvent gagner des points pour acheter des spectacles, des lots ou des dons et gravir les niveaux d’avantages en fonction des points gagnés. Les abonnements et les avantages peuvent expirer en fonction d’une date fixe ou de façon décalée à compter de leur date de début.

Profilage et segmentation de la clientèle

Créez des requêtes de veille stratégique pour segmenter votre base de données clients en fonction des profils et des dossiers d’achats des clients. Élargissez le profil de vos clients en important des données provenant de sources externes grâce à l’outil DataMonkey.

Activités des clients

Présentez une vue d’ensemble des activités et des interactions les plus récentes pour un client donné. Un flux d’activité montre toute la correspondance générée par le système ou les utilisateurs du système. Les utilisateurs peuvent prévisualiser la correspondance générée par le marketing par courriel et consulter des statistiques de haut niveau. L’affichage des notes, de la correspondance et des offres peut être défini par l’utilisateur au moyen d’une requête de veille stratégique et peut être défini par défaut en fonction de l’utilisateur ou du rôle. Utilisez la vue interactive du mois du calendrier pour voir toutes les activités, y compris les prochaines représentations auxquelles le client assistera.

Champs définis par l’utilisateur

Créez des champs de saisie définis par l’utilisateur sur les clients, les commandes et la configuration des produits. Configurez les étiquettes, contrôlez qui peut voir et saisir des données, joignez des listes définies par l’utilisateur, établissez des valeurs par défaut et définissez si la saisie est obligatoire ou facultative. Définissez les champs qui acceptent ou exigent des chiffres, des dates, des devises et des saisies de texte uniques ou multiples.

Associations

Associez automatiquement vos clients à des types de produits ou à des groupes d’entreprises au sein de votre organisation. Les associations peuvent être établies en fonction des utilisateurs, des lieux et des produits. Segmentez les clients par association en utilisant l’outil de veille stratégique. Les clients peuvent choisir les associations dont ils souhaitent recevoir des communications en fonction de leur préférence de source de message.

Préférences en matière de communications

Les préférences des clients en matière de communications peuvent être saisies sous forme de choix d’acceptation ou de refus. Il est possible de saisir plusieurs préférences par client. Les clients peuvent être segmentés en fonction de leurs préférences au moyen de la veille stratégique.

Offres spéciales

Créez des prix spéciaux pour des articles ou des offres groupées offerts par code de promotion ou comme avantage associé à un abonnement. Les promotions peuvent être intégrées dans des liens pour une distribution facile. Les offres groupées peuvent être configurées avec des options fixes ou flexibles.

Collecte de fonds

Sollicitation et gestion des dons

Créez des produits cadeaux en fonction de montants fixes, recommandés ou définis par l’utilisateur. Déterminez automatiquement les fonds et les appels associés au don. Recueillez des renseignements supplémentaires relatifs au don. Effectuez le suivi des objectifs par rapport au fonds ou à l’appel. Effectuez le suivi des occasions et des propositions par rapport aux perspectives.

Abonnements

Créez plusieurs niveaux de contribution incrémentiels ou statiques et appliquez ces niveaux automatiquement en fonction du montant du don. Les niveaux de contribution peuvent être gérés sur la base du dossier du donateur.

Avantages

Suscitez des avantages pour les donateurs, comme un accès amélioré aux marchandises, aux billets ou aux forfaits, aux abonnements, aux prix spéciaux ou aux articles gratuits. Ajoutez et affichez la liste des avantages pour les donateurs, qu’ils soient réalisés par le biais du système ou à l’externe. Associez ces avantages à un donateur automatiquement en fonction du niveau d’abonnement ou ajoutez-les selon les besoins.

Paiements fixés à l’avance

Créez des modes de paiement pour les dons mensuels ou récurrents. Traitez automatiquement par carte de crédit les paiements associés aux modes de paiement.

Impôts et reconnaissance de dons

Générez des reçus fiscaux et des lettres de remerciement à l’aide de notre outil intégré de fusion de courriel. Plusieurs modèles de reçus fiscaux et de lettres de remerciement peuvent être créés et attribués aux dons.

Analytique

Google Analytics

Les utilisateurs peuvent configurer Google Analytics par site Web. La mise en œuvre permet de suivre les consultations des pages standard de Google Analytics et de signaler les transactions de commerce électronique au moment de la réalisation de la commande. Certaines interactions avec les clients sont enregistrées comme des événements Google Analytics.

Extraction de données

Extrayez les données sélectionnées au format CSV ou XML au moyen de la veille stratégique. Les utilisateurs peuvent restreindre l’ensemble de données à l’aide de critères et choisir les colonnes pour les résultats.

Importation de données

Importez des données dans les dossiers des clients à l’aide de l’outil DataMonkey. Définissez des valeurs basées sur une source de requête CSV, XML ou de veille stratégique. Les tâches d’importation peuvent être effectuées à la demande ou selon un calendrier précis.

Veille stratégique

Créez des requêtes pour des objets commerciaux sélectionnés. Les requêtes peuvent comporter plusieurs critères. Les utilisateurs peuvent sélectionner des colonnes pour les résultats et effectuer des fonctions d’agrégation pour regrouper et résumer les données. Des formules peuvent être employées pour générer des résultats calculés à partir de colonnes sélectionnées. Les requêtes peuvent être enregistrées pour un usage futur, de façon privée ou en le partageant avec d’autres utilisateurs. Les critères peuvent être limités selon l’autorisation du groupe d’utilisateurs. Les résultats des colonnes peuvent être configurés pour créer des tableaux croisés dynamiques. Les résultats peuvent être prévisualisés ou sortis en formats CSV, XML, PDF et Fusion Chart. Les résultats peuvent être transmis par courrier électronique, téléchargés ou imprimés. Les résultats peuvent être utilisés pour créer des dossiers de correspondance pour les requêtes de veille stratégique au niveau du client. Ces requêtes polyvalentes alimentent l’interface utilisateur de recherche sur le bureau et peuvent être configurées pour répondre aux besoins des utilisateurs spécialisés.

Tableaux de bord et graphiques

Créez des tableaux de bord à partir d’une série de modèles de tableaux de bord conçus pour les fonctions commerciales quotidiennes. Les utilisateurs peuvent contrôler la disposition des composants du tableau de bord et définir des critères. Les tableaux de bord sont affichés sur le bureau de l’utilisateur. Les utilisateurs peuvent choisir un tableau de bord favori pour qu’il soit la première chose qu’ils voient.

Rapports types

Accédez à une série de rapports types couvrant la comptabilité, les ventes, le marketing, la collecte de fonds et le contrôle de l’accès. Consultez, imprimez ou envoyez par courriel les rapports. La configuration d’un rapport peut être sauvegardée pour les utilisations ultérieures. L’accès des utilisateurs aux rapports sauvegardés est contrôlé par des autorisations publiques ou privées. Configurez les rapports sauvegardés pour une exécution programmée.

SGC

Conception de pages adaptées aux appareils

Créez des sites Web qui ont une belle apparence et fonctionnent efficacement sur tous les appareils.

Intégration sociale

Permettez aux clients de gazouiller, de partager, de commenter et de publier votre contenu sur les médias sociaux.

Marque blanche

Téléchargez et gérez vos propres graphiques et feuilles de style. Donnez une mise en forme complète à tous les contenus et flux d’achat en fonction de votre marque.

Recherche unifiée

Les clients peuvent effectuer des recherches parmi tous les articles disponibles, ce qui leur permet de trouver facilement des événements, des marchandises, des dons et du contenu, et de découvrir des produits connexes.

Éditeur WYSIWYG

Créez du contenu pour votre site Web AudienceView grâce à un éditeur de texte enrichi facile à utiliser. Cliquez sur la vue de la source pour apporter des modifications de niveau HTML à votre contenu.

Sites Web multiples

Créez plusieurs sites de commerce électronique sur un seul système, comprenant des offres de produits et de marques individuelles. Créez des sites pour des groupes de clients particuliers ou des occasions spéciales.

Formulaires

Créez des formulaires pour recueillir les commentaires et les renseignements supplémentaires de vos clients. Utilisez l’infrastructure de génération de rapports d’AudienceView pour afficher les réponses globales et individuelles.

Menus configurables

Construisez votre architecture d’information avec un menu configurable. Ajoutez et supprimez des éléments du menu, définissez les étiquettes du menu et organisez l’ordre d’affichage. Les menus sont adaptés aux appareils et offrent une expérience conviviale aux utilisateurs de téléphones mobiles, de tablettes et d’ordinateurs portables.

Jour de l’événement

Contrôle de l’accès

Contrôlez l’accès par porte, emplacement des places et type de prix, au moyen de règles concernant l’heure d’entrée, la direction et la rentrée. Scannez les billets à l’aide de lecteurs de codes-barres dédiés, d’appareils iOS et d’appareils Android. Les codes-barres 1D et 2D sont tous deux pris en charge.

Kiosque

Permettez la vente de billets en libre-service et le retrait des billets par le biais d’un kiosque autonome à écran tactile.

Plateforme

Traitement sécurisé des paiements

Traitez les paiements par carte de crédit, carte de débit et PayPal en temps réel grâce aux passerelles de paiement sécurisées d’AudienceView. Les rapports sur les paiements peuvent servir à équilibrer les ventes avec les dépôts bancaires. Les utilisateurs de bureau peuvent programmer des paiements qui seront traités automatiquement à des dates ultérieures.

Automatisation

Automatisez l’extraction, la transformation et le chargement des données grâce à un puissant moteur de scripts intégré combiné à un service de planification des tâches.

Planificateur

Programmez les tâches fréquentes comme la génération de rapports et les campagnes de courrier électronique afin qu’elles soient exécutées sans intervention de l’utilisateur. Les tâches peuvent être programmées pour être exécutées quotidiennement, hebdomadairement et mensuellement.

Gestion de la sécurité des systèmes

AudienceView est certifiée conforme à la norme PCI. Les données sont protégées par des mécanismes de cryptage et d’authentification conformes aux normes de l’industrie.

Audit du système

Toutes les modifications apportées aux données sont stockées dans des tableaux d’audit. Les utilisateurs disposant des autorisations appropriées peuvent consulter les registres d’audit et voir quelles modifications ont été apportées, par qui et quand, pour un dépannage efficace.

Autorisations utilisateur

Contrôlez l’accès des utilisateurs aux caractéristiques et fonctions de l’application grâce à un outil de gestion des autorisations flexible. L’accès peut être configuré au niveau de l’utilisateur individuel ou par groupe d’utilisateurs. Des pages précises et des champs individuels peuvent être exposés ou masqués selon l’utilisateur.

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